Política de Privacidad
Manejamos los datos comerciales con la misma disciplina que utilizamos para gestionar la producción y la logística: propósito claro, acceso mínimo y uso compartido controlado.
Nuestro compromiso
This policy explains how TOP KNIVES LLC (“we”, “us”) collects and processes information when you visit our website, request quotes, place wholesale orders, or communicate with our team.
1) Alcance
Esta política se aplica a la información recopilada a través de:
- Nuestras páginas web y formularios
- Correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación comercial
- Cotización al mayoreo, facturación, coordinación de producción y ejecución de envíos
Nota sobre mayoreo: La mayoría de los datos que procesamos son información de contacto comercial y operativa de pedidos necesaria para brindar una producción y logística predecibles.
2) Información que recopilamos
Dependiendo de su interacción, podemos recopilar:
- Detalles de contacto comercial: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación/envío, VAT/EIN (si se proporciona)
- Datos de pedidos y transacciones: lista de SKU, cantidades, precios, facturas, confirmaciones de pago, registros de reembolsos/créditos (si los hay)
- Datos logísticos: detalles del consignatario, requisitos de almacén/FBA, notas de entrega, campos requeridos por aduanas
- Registros de comunicación: mensajes, archivos adjuntos (etiquetas, marcas de cajas, fotos), historial de negociación y ejecución
- Datos de uso del sitio web: páginas visitadas, páginas de referencia, señales de dispositivo/navegador, ubicación aproximada (a través de IP), identificadores de cookies
Datos de pago: los pagos con tarjeta son procesados por proveedores de pago compatibles con PCI. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
3) Cómo usamos su información
Procesamos información para los siguientes fines:
- Ejecución de pedidos: cotización, confirmación de PI, coordinación de producción, control de calidad, envío y entrega
- Atención al cliente: responder preguntas, gestionar reclamos postventa, resolución de disputas
- Operaciones y mejora: optimización del servicio, disciplina de procesos, informes internos
- Seguridad y prevención de fraude: prevenir abusos, proteger cuentas y transacciones
- Cumplimiento: cumplir con requisitos legales, contables, fiscales y de documentación aduanera
- Avisos de servicio: cambios de política, estado del pedido, avisos de ejecución (no comerciales)
Principio de acceso mínimo: limitamos el acceso interno a lo necesario para la ejecución y soporte de su pedido.
4) Base legal (cuando corresponda)
Dependiendo de su ubicación y la naturaleza del procesamiento, nos basamos en una o más de las siguientes:
- Ejecución del contrato: para proporcionar cotizaciones, ejecutar pedidos y entregar bienes/servicios
- Intereses legítimos: para operar de forma segura, mejorar el servicio, prevenir fraudes y mantener la continuidad del negocio
- Obligación legal: para registros fiscales/contables y documentación aduanera/de envío
- Consentimiento: para ciertas categorías de cookies o comunicaciones de marketing cuando sea necesario
Cuando corresponda el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta el procesamiento ya realizado.
6) Cookies y análisis
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el sitio funcional (seguridad, continuidad de sesión, fiabilidad de formularios)
- Medir el rendimiento (tráfico, interacción en páginas, monitoreo de errores)
- Recordar preferencias (language/region where available)
You can control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect certain site features.
Analytics note: we use aggregated signals to understand what pages perform well and how to improve the wholesale inquiry experience.
Do Not Track (DNT): some browsers send DNT signals; we may not respond uniformly as industry standards vary.
7) Data Retención
We keep information only as long as needed for business operations and legal obligations:
- Order & invoice records: retained as required for accounting/tax compliance
- Operational communications: retained to support repeat orders, consistent labels/SKU rules, and dispute resolution
- Seguridad logs: retained for a limited period to protect systems and prevent abuse
- Analytics data: retained for a limited period to evaluate performance and security
Practical wholesale reason: retaining operational records helps keep replenishment consistent (SKU specs, packaging notes, receiving rules, preferred lanes).
8) Sus derechos & Choices
Depending on your location and applicable laws, you may request:
- access to the data we hold about you
- correction of inaccurate or incomplete data
- deletion of data (subject to legal/contract needs)
- restriction or objection to certain processing
- data portability where required by law
- opt-out of marketing communications (if applicable)
To submit a request, contact us using the details in the “Contactoo” section. We may need to verify your identity for security.
9) Seguridad
We apply reasonable technical and organizational measures to protect data, including:
- encryption in transit (HTTPS/SSL)
- access control and least-privilege permissions
- system monitoring and periodic security updates
- process discipline for sensitive operational data (labels, documents)
No internet transmission is 100% secure. We continuously improve controls to reduce risk.
10) Transferencias internacionales
We operate internationally. Your information may be processed in countries where our teams or service providers operate.
When cross-border transfer applies, we use appropriate safeguards where required by law (contractual terms, access controls, and limited sharing).
11) Menores’s Privacy
Our services are intended for business customers. Nosotros no not knowingly collect personal information from children.
12) Policy Updates
We may update this policy to reflect operational or legal changes. The “Last updated” date will be revised on this page.
13) Contactoo
If you have questions or requests related to privacy, contact us:
- Correo electrónico: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: +86 184 7565 4588
- Contactoo form: https://otfknifewholesale.com/contact/
Response speed: for operational questions tied to an active order, include your order/PI number to speed up handling.
Questions About Data Handling?
Ask us directly. We’ll explain what we collect, why we collect it, and how it supports predictable wholesale execution.